Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: agosto de 2026.

En Negocio Claro vendemos productos digitales, incluyendo guías, ebooks, checklists, plantillas y otros materiales descargables.

Productos digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que el cliente haya recibido acceso a los archivos digitales adquiridos, estos no pueden ser devueltos físicamente.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena, si el producto presenta un problema técnico, el archivo está dañado, existe un error en el archivo entregado o el cliente no puede acceder a su compra por un problema atribuible a nuestra plataforma, nos comprometemos a solucionar el problema o proporcionar nuevamente los archivos correspondientes.

Problemas con la descarga

Si después de realizar una compra no recibes correctamente los archivos o tienes problemas para descargarlos, escríbenos a través de nuestro medio de contacto indicando:

• Nombre utilizado en la compra.
• Correo electrónico utilizado.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.

Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución.

Derecho a retracto

En las compras realizadas a distancia, el derecho a retracto se regirá por la legislación chilena vigente y por las condiciones informadas previamente al consumidor.